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	會員名稱： Stephanie
	攝影行程： Tiffany攝影行程建立日期： 2015-05-11

令人失望的售後服務

攝影師的拍攝技巧和角度都十分專業
禮服選擇多，與造型配合得恰到好處
我們是海外客戶，從拍攝前的聯絡至我們收到拍攝照片，整個流程都非常滿意。服務人員的專業，令我們留下深刻的印象。我們也有向朋友推介帝芬妮的婚紗攝影服務。不過，竟想不到修相部份是惡夢的開始。挑選完相片一個月後，我們收到美編老師寄來已排版的相簿照片的電郵，已急不及待檢查照片，將要修改的地方，清楚列明，回電郵請老師修改，但我們收到的二修照片根本與初修沒有太大分別，此外，我們還要花上數小時每張照片核對要修改的地方，然後回覆電郵，就這樣來回電郵數次，每次都要等一星期，直至現在，我們仍未有收到滿意的效果。其實我們的要求並不過分，但他竟連一些最基本的修改如笑紋、眼紋也沒有修，更何況是其他要求呢！我們曾建議如有不明白或不能修改的地方可在電郵註明或電話回覆，但我們從來沒有收到任何回應，只是將原來的照片再上傳。雖然我們並不是大客戶，但也在套餐以外多買了五十張修好的照片，當中有些是有問題的照片，因為攝影師說可以修，我才買的，但現在我還可期望有人會幫我修嗎？如果照片是不修的，我為什麼要付修相的價錢去買一張不修的照片？香港人的生活非常忙碌，我們下班後要花很多時間認真回覆電郵，但換來的只是馬虎、敷衍的對待，這不僅浪費了我們的時間和拍攝隊伍的心血，更成為我們籌備婚禮過程的污點，並破壞了帝芬妮團隊一直以來建立的良好形象。這次我們真正感受到付款過後便沒有服務的情況，希望我們不幸的遭遇只屬個別事件，在此提醒各位海外顧戶客一定要謹慎挑選婚紗攝影公司，以免增添煩惱！